Pengelolaan Hubungan Stakeholder Program
1.1 Kategori Stakeholder
pie
title Kategori Stakeholder
"Internal Tim" : 20
"Pemerintah" : 25
"Masyarakat Desa" : 30
"Mitra Eksternal" : 15
"Lembaga Pendukung" : 10
1.2 Analisis Stakeholder
| Stakeholder |
Kepentingan |
Pengaruh |
Strategi |
| Pemerintah Desa |
Pembangunan ekonomi |
Tinggi |
Pertemuan rutin, laporan berkala |
| BUMDes/Koperasi |
Pengembangan usaha |
Tinggi |
Pendampingan intensif, akses sumber daya |
| Masyarakat |
Peningkatan pendapatan |
Sedang |
Sosialisasi, pelibatan dalam kegiatan |
| Pemda Kabupaten |
Pencapaian target daerah |
Tinggi |
Koordinasi program, sinergi anggaran |
| Lembaga Donor |
Dampak program |
Sedang |
Laporan kinerja, dokumentasi dampak |
2. Strategi Keterlibatan
2.1 Tingkat Keterlibatan
- Informasi: Newsletter, update media sosial
- Konsultasi: FGD, survei kebutuhan
- Kemitraan: MoU, program kolaborasi
- Pemberdayaan: Pelibatan dalam keputusan
2.2 Rencana Keterlibatan
| Stakeholder |
Frekuensi |
Metode |
Penanggung Jawab |
| Pemerintah Desa |
Bulanan |
Rapat koordinasi |
Manajer Program |
| BUMDes |
Mingguan |
Pendampingan |
Fasilitator |
| Masyarakat |
Triwulanan |
Musyawarah desa |
Koordinator Lapangan |
| Pemda |
Semesteran |
Presentasi capaian |
Manajer Program |
| Mitra |
Proyek basis |
Pertemuan khusus |
Ahli Hubungan Eksternal |
3. Komunikasi Stakeholder
3.1 Saluran Komunikasi
- Formal: Surat resmi, laporan tertulis
- Digital: Grup WhatsApp, email update
- Langsung: Kunjungan, pertemuan tatap muka
- Media: Siaran radio desa, papan informasi
3.2 Template Komunikasi
Update Berkala
Subjek: Update Program [Nama Program] - [Bulan]
Kepada Yth. [Nama Stakeholder],
Berikut perkembangan terkini program kami di Desa [Nama Desa]:
- Pencapaian: [Poin 1]
- Tantangan: [Poin 2]
- Rencana: [Poin 3]
Undangan Kegiatan Mendatang:
- [Nama Kegiatan] pada [Tanggal] di [Lokasi]
Terima kasih atas dukungan dan kerjasamanya.
Hormat kami,
Tim Program Cakra Consulting
4. Manajemen Harapan
4.1 Pengaturan Ekspektasi
- Sosialisasi cakupan program sejak awal
- Klarifikasi peran masing-masing stakeholder
- Transparansi keterbatasan program
- Komunikasi realistis tentang target
4.2 Penanganan Keluhan
- Terima keluhan dengan empati
- Investigasi akar masalah
- Berikan respons cepat (maks 2x24 jam)
- Tawarkan solusi konkret
- Tindak lanjut penyelesaian
5. Strategi Kemitraan
5.1 Model Kemitraan
- Sponsorship: Dukungan dana/barang
- Knowledge Sharing: Pertukaran keahlian
- Co-creation: Pengembangan program bersama
- Advokasi: Dukungan kebijakan
5.2 Siklus Kemitraan
flowchart LR
A[Identifikasi Potensi Mitra] --> B[Pendekatan Awal]
B --> C[Negosiasi Kesepakatan]
C --> D[Implementasi Bersama]
D --> E[Evaluasi Kinerja]
E --> F[Perluasan/Penghentian]
6. Penguatan Jaringan
6.1 Strategi Jaringan
- Partisipasi dalam forum sektor
- Pembuatan direktori mitra potensial
- Penyusunan peta jejaring stakeholder
- Kegiatan temu jaringan berkala
6.2 Pengelolaan Database
| Field |
Deskripsi |
| Nama Organisasi |
|
| Kontak Utama |
|
| Bidang Kerja |
|
| Potensi Kolaborasi |
|
| Catatan Interaksi |
|
7. Pengukuran Kepuasan Stakeholder
7.1 Metode Pengukuran
- Survey kepuasan tahunan
- Indepth interview stakeholder kunci
- Feedback form setiap kegiatan
- Analisis engagement media sosial
7.2 Indikator Kepuasan
- Tingkat respons komunikasi
- Keterlibatan dalam kegiatan
- Dukungan sumber daya
- Rekomendasi ke pihak lain
8. Template Perjanjian Kemitraan
PERJANJIAN KERJASAMA
ANTARA
CAKRA CONSULTING
DAN
[NAMA MITRA]
Pasal 1: Lingkup Kerjasama
[Detail lingkup kerjasama]
Pasal 2: Hak dan Kewajiban
- Hak Cakra Consulting: [Hak]
- Kewajiban Cakra Consulting: [Kewajiban]
- Hak Mitra: [Hak]
- Kewajiban Mitra: [Kewajiban]
Pasal 3: Durasi
Mulai: [Tanggal] hingga [Tanggal]
Pasal 4: Penyelesaian Sengketa
[Prosedur penyelesaian sengketa]
Tanda Tangan:
Cakra Consulting: ________________________
Mitra: ________________________
Tanggal: ________________________